El mundo ha cambiado, las personas también.

Cada día pasamos más tiempo conectados y cada vez planificamos más nuestras compras ya sean online o en tiendas físicas.

El teletrabajo, la formación online, el comercio electrónico y las relaciones sociales por internet han llegado para quedarse.

Nos gusta salir de casa sabiendo que en el establecimiento que vamos a visitar vamos a encontrar lo que queremos, que va a estar abierto, es decir, cuál es el horario de apertura y si ofrecen recogida sin contacto.

Te contamos cómo sacarle el mayor partido tanto a tu tienda online como a tu establecimiento durante el aumento de las compras online. Hemos recopilado varios consejos que te pueden ayudar tanto en esta época de grandes ventas como en el futuro:

1. Personaliza

Los banners e imágenes de tu página de inicio Demuestra creatividad y haz que tus páginas sean visualmente atractivas preparando diseños especiales para el Black Friday o el Cyber Monday. Añade sliders de imágenes personalizadas, destacando alguna promoción o descuento. Si ofreces recogida sin contacto. ¡Anúncialo, destácalo y dale visibilidad! Y no te olvides de compartir tus productos en Google Shopping y en tus Redes Sociales.

2. Conquista

A tu usuario con pequeños detalles
Dale la opción de envolver su pedido para regalo o añadir una tarjeta personalizada. Premia su fidelidad creando cupones de descuento. Ofréceles contactar por WhatsApp, déjales tu teléfono y tu correo electrónico para que te puedan preguntar disponibilidad de ese producto o servicio que ofreces o está en oferta.

3. Mejora tu posicionamiento

Comprueba que los productos estén bien explicados.
Revisa que las descripciones estén completas. Completa correctamente las etiquetas SEO de cada producto y revisa que todas las imágenes tengan etiqueta alt.

4. Vídeos

Añádelos a tu estrategia de contenidos.
Los usuarios dedican cada vez más tiempo a ver vídeos en redes sociales.
El 90% de los consumidores afirman que los vídeos les ayudan a tomar decisiones de compra. Consulta todos los post sobre vídeo marketing que tenemos a tu disposición en el blog.

5. Crea una landing page

Especial para el producto o servicio que quieras destacar.
Crea landing pages, secciones específicas o tal vez categorías de productos para el Black Friday, el Cyber Monday o destacando la opción de recogida sin contacto o las medidas preventivas de las que disponéis en vuestro establecimiento.

6. Agrega métodos de pago

O permite pagar online y recoger en tu establecimiento. Refuerza la confianza de tus visitantes y facilita el proceso de compra. Como te hemos explicado, si dispones de recogida en tienda sin contacto o de la opción para llevar si eres un restaurante o un bar, deberías destacarlo en tu sitio web.

7. Pregunta a tus clientes

Sus opiniones son las más valiosas ¿Por qué no le pides a tus clientes que comprueben tu web? Sus opiniones te permitirán descubrir si: ¿Son funcionales las categorías? ¿Están completas las descripciones? ¿La web les invita a comprar? ¿Es fácil comprar?

8. Evita carritos abandonados

Activa el seguimiento de carritos abandonados Muchas veces nos interrumpen antes de poder finalizar la compra y el mero hecho de recordárnoslo un tiempo después es razón suficiente para completarla.

9. El tiempo es esencial

Especifica la fecha límite de tu oferta. Dar un sentido de urgencia favorecerá tus ventas. Y no te olvides de incluir tu horario de apertura en tu sitio web así como tus datos de contacto por si tus clientes necesitan confirmar si tienes disponible justo ese producto antes de acudir a tu establecimiento.

10. Identifica

A los influencers y embajadores de marca que ya tienes.
Invítalos a hablar de tus productos y ofréceles descuentos, regalos o cualquier otro tipo de incentivo para que promocionen tu marca. Añade tus redes sociales en tu sitio web y no te olvides de mostrar tu feed de Instagram.

11. Ventas cruzadas

Muestra los productos relacionados y los vistos recientemente

Los productos complementarios dan mucho juego, ofrecerás propuestas en las que ya se habían fijado que seguro van a interesarles y aumentarás el ticket medio de compra de tus clientes.

12. Asóciate

Crea alianzas y colaboraciones con otras empresas.
Considera trabajar con una empresa que complemente tu servicio o producto para ofrecer más valor a tus clientes. Podéis crear packs promocionales especiales ofreciendo dos productos que van de la mano y la empresa con la que te asocies también podrá promover tu producto en su propia red, lo que le dará el doble de alcance a la campaña.

El futuro seguirá siendo incierto y tenemos que seguir adaptándonos, innovando y respondiendo a las necesidades de nuestros clientes. Todavía no sabemos qué nos depara el 2021, pero lo que sí sabemos es que la tecnología nos ayudará a personas y empresas a prepararnos para el futuro.

Cuéntanos si tienes dudas o si te interesa algún tema en particular sobre tienda online, redes sociales, diseño web o branding y compartiremos esa valiosa información contigo.