Según el artículo 25 de la Ley 2/2023. a partir del 1 de diciembre de 2023 todas aquellas empresas que, por su número de trabajadores o actividad que realice sea obligatorio, tendrán que tener implantado un Canal de denuncias y, en caso de tener un sitio web, dicha información deberá constar en la página de inicio, en una sección separada y fácilmente identificable.

¿Qué es un “Canal de denuncias”?

Un canal de denuncias es un sistema estructurado por una organización o empresa para permitir que clientes, empleados, proveedores u otras partes interesadas informen sobre prácticas indebidas, comportamientos inapropiados o infracciones normativas de manera segura y confidencial.

¿Quién está obligado a tener una sección de “Canal de denuncias” en su página web?

• Empresas de 50 o más personas empleadas.
• Empresas pertenecientes al sector financiero
• Personas jurídicas que, aunque no tengan domicilio en España, desarrollen actividades mediante sucursales o agentes sin domicilio permanente.
• Partidos políticos, sindicatos, patronales o fundaciones que reciban fondos públicos.
• Grupos de sociedades.
• Administraciones públicas.
• Municipios con más de 10.000 habitantes

¿Cómo puedo crear correctamente una sección “Canal de denuncias”?

1- Crea una página única para el Canal de Denuncias. Si no deseas que aparezca en el menú principal puedes crear una sección oculta y luego añadir un link esta página en el pie de página (por ejemplo).

2- Añade el contenido necesario a tu nueva sección “Canal de denuncias”: Necesitarás añadir:

• Información básica:La información debera aparecer de forma detallada, clara y concisa. Como mínimo deberás añadir este contenido básico:

  • Instrucciones de Uso: Proporciona instrucciones claras sobre cómo utilizar el Canal de Denuncias. Una buena opción es explicar el proceso paso a paso.

  • Garantías de Confidencialidad: Es muy importante destacarlas medidas de seguridad y garantías de confidencialidad que has implementado para proteger a los denunciantes.

• Canal de comunicación: Elige la forma de comunicar la denuncia. Puede ser por formulario de contacto, email, teléfono, dirección postal… pero tenemos que tener en cuenta que siempre se garantice el anonimato.

  • Formulario: Si el formulario no es anónimo se debe otorgar al denunciante un comprobante o “acuse de recibo” en un plazo no mayor a siete días.

  • Email seguro: Proporciona una dirección de correo electrónico seguro para aquellas personas que prefieran enviar sus denuncias por correo electrónico. Esta opción, al no ser anónima, también e le debe otorgar al denunciante un comprobante o “acuse de recibo” en un plazo no mayor a siete días.

  • Línea telefónica confidencial: Si es posible, considera la opción ofrecer una línea telefónica confidencial para aquellos que prefieran realizar denuncias de manera verbal.

El informante podrá indicar un domicilio, correo electrónico o un “lugar seguro” donde recibir las notificaciones. Es muy importante tener en cuenta que las comunicaciones verbales (las realizadas a través de reunión presencial, telefónicamente o mediante sistema de mensajería de voz), deberán documentarse siempre con el consentimiento del informante.

Sea cual sea el canal de comunicación se deberá responder a la denuncia en un plazo máximo de tres meses, puediendo ampliarse tres meses más en casos puntuales.

¿Qué sanciones puede acarrear el no tener un “Canal de denuncias”?

No implantar un canal de denuncias o hacerlo de forma inadecuada, sin garantizar el anonimato y la confidencialidad del denunciante, puede conllevar sanciones hasta de un millón de euros para las empresas.

Entre otras, se consideran muy graves:

• Limitar u obstaculizar la presentación de comunicaciones de infracciones.
• Las represalias que se puedan dar contra el informante.
• Revelar cualquier información confidencial

Por otro lado, tambień cabe destacar que podrán ser sancionadas personas que presenten denuncias falsas

CONCLUSIÓN:

Crear una nueva sección “Canal de denuncias” en tu web es un proceso muy simple que, si todavía no lo has hecho, puede evitarte sanciones y complicaciónes legales en un futuro. ¿A qué esperas para añadairla a tu web?