El comercio electrónico está teniendo un crecimiento sin precedentes a nivel mundial. Se abre un mundo de oportunidades para los emprendedores que quieren vender online, o dueños de tiendas físicas que quieren adentrarse en el mundo online.

Si estás buscando migrar tu tienda física a digital o quieres emprender un negocio desde cero, esta guía cubre los 4 pasos necesarios para hacerlo:

  1. Pasos Previos Elige tu producto o nicho de mercado
    Define tu modelo de negocio
    Planea tu inventario

  2. Crea tu Tienda Online:
    Elige el diseño y dale tu toque personal.
    Agrega contenido relevante a tu web.
    Crea una galería de productos detallada.
    Configura tus métodos de pago y envío.
    Organiza tus colecciones.
    Anticípate a las preguntas de tus clientes.

  3. Vende de forma Profesional:
    Agrega los métodos de pago y envío.
    Programa emails automáticos para los carritos abandonados.
    Responde a todos tus pedidos.
    Ofrece soporte.

  4. Promociona tu Negocio para Tener Más Ventas:
    Redes sociales
    Email marketing
    SEO

1. Pasos Previos

Una tienda online es mucho más que un dominio y un carrito de compra. Como con cualquier negocio, antes de nada hay que planificar:

01. Elige tu producto o nicho de mercado.

Elegir los productos que quieres vender es LA TAREA. Ponte al día en las tendencias del mercado, busca tu competencia y tus posibles proveedores. Se trata de tener una idea, LA IDEA. No tienes que empezar con cientos de productos, solo los importantes, puede que solo necesites uno para empezar, y poco a poco puedes ir aumentando tu oferta conforme va creciendo tu negocio.

02. Define tu modelo de negocio.

Es decir, decide cómo vas a ganar dinero con tu tienda. La respuesta suele ser muy simple: vendiendo productos a un precio mayor del que los compras. Incluye en el precio:

  1. El coste del producto o servicio: cuánto te va a costar como vendedor comprar este producto (incluye los costes de enviarlo a tu almacén).
  2. El coste del packaging: ¿vas a entregar tus productos en una caja con el branding de tu marca? ¡No olvides incluir su precio!
  3. El precio de nuestra plataforma: considera el precio de nuestra plataforma, el dominio y si vas a hacer algún tipo de inversión publicitaria en redes sociales, por ejemplo.
  4. Impuestos: cada país tiene su política de impuestos, asegúrate de conocer la tuya.
  5. Precio del producto: una vez definidos los costes directos e indirectos de tu producto, define un precio para cada uno de tus productos que cubra los costes más el margen de ganancia que quieres tener. Investiga la competencia y basa tus precios en lo que ellos ofrecen.

03. Planea tu inventario.

Para empezar tu tienda online, es importante tener un mínimo de inventario para tus primeros pedidos. Al hacer tu inventario, piensa en las posibles promociones que vayas a hacer, o las temporadas de ofertas donde suelen aumentar las ventas. Calcula el tiempo que tardas en recibir los productos de tu proveedor para estar prevenido y no dejar que se agoten tus productos. ¿Se te terminó algún producto? No te preocupes, aparecerá como “Agotado” automáticamente.

2. Crea tu Tienda Online:

01. Elige un diseño y dale tu toque personal.

Todo, desde el diseño hasta el tamaño de las imágenes utilizadas puede ser un factor determinante para saber si ese diseño es el más indicado para tu negocio. ¡Préstale atención a los detalles!

Finalmente, dale tu toque personal. Piensa en la identidad de tu marca y elige los colores, fuentes e imágenes de manera adecuada, úsalos de manera consciente durante todo el proceso de creación de tu web. Observa las nuevas tendencias para ir por delante de la competencia.

Todos nuestros diseños cumplen al 100 por cien estos requisitos. ¡Elige el tuyo!

02. Agrega contenido relevante a tu web.

Añade los detalles generales de tu tienda: habla de ti o de tu negocio, tu misión y tus valores; agrega detalles importantes como datos de contacto e información sobre tus productos. Añade una descripción clara y fácil de leer a tu página de inicio para que tus usuarios te conozcan.

¡Dale voz a tus usuarios! Agrega una sección de reseñas o comentarios donde los visitantes puedan ver las opiniones de compradores reales, y de esta manera se sientan con más confianza para comprar tus productos.

03. Crea una galería de productos detallada

A todos nos gusta saber que tenemos diferentes opciones como tallas y colores a la hora de comprar. Los compradores quieren poder elegir los artículos que más coinciden con su estilo y sus necesidades. Ayúdalos de forma muy sencilla logrando que tus galerías de productos sean completas y precisas.

Asegúrate de agregar opciones de productos como tamaños, colores, materiales y todas las variantes que puedas ofrecer. Dale a tus compradores una idea completa de cómo son tus artículos añadiendo varias imágenes que muestran los productos desde diferentes ángulos y los diversos usos que pueden tener. Algunos puntos importantes a considerar cuando creas tu galería de productos son:

  • Fotografías de producto Este paso es vital. Las imágenes de tu tienda online deben ser tan buenas que los compradores no puedan resistirse a imaginarse usando tus productos. La calidad es esencial. Las imágenes son tu mejor arma de venta y vale la pena invertir en sesiones de fotos profesionales.

  • Escaparate digital Lo primero que verán los usuarios es tu página de inicio. Muestra tus productos más vendidos y asegúrate de que tus usuarios quieran ver más.

04. Configura tus métodos de pago y envío

Las compras online tienen que ser una acción simple y directa. Hay dos procesos cruciales que tienes que cumplir para optimizar el flujo de pago: tienes que ofrecer el máximo de opciones de pago que puedas ofrecer. Luego, tienes que asegurarte de que todo esté funcionando de forma correcta. Revísalo de manera regular. Prueba distintos escenarios: agrega elementos al carrito de compra, elimina artículos, escoge colores y tamaños, modifica las cantidades, edita el envío y comprueba que tu tienda funciona sin problemas.

Ten en cuenta la experiencia del usuario. Si un 60% de compradores abandonan su carrito, deberías revisar qué está pasando.

05. Organiza tus colecciones

Muchos compradores visitarán tu tienda online desde un dispositivo móvil. No te preocupes demasiado por esto porque todas nuestras webs están optimizadas para ello.
Céntrate en organizar tus colecciones y las opciones de productos de forma intuitiva y sencilla de tal forma que les permita a los compradores localizar fácilmente los productos que buscan.

06. Anticípate a contestar las preguntas de tus clientes incluso antes de que te las hagan

Tus clientes tendrán preguntas sobre los tiempos de envío o los cobros. Recopila las preguntas que más te hacen y contéstalas directamente. Siempre puedes agregar nuevas preguntas o modificar las respuestas. Crea una sección FAQS, y no te olvides de completar tus Términos y condiciones. Muestra tus políticas y condiciones de compra. Completa las políticas de pagos, envíos, y cambios y devoluciones y así de paso muestra que no tienes nada que esconder. Cuanto más honesto y abierto seas, más seguros se sentirán tus usuarios al hacer una compra.

3. Vende de forma Profesional

Ofrece a tus clientes diferentes métodos para pagar sus compras, así como establecer cuáles son las formas de entrega de los productos. Tus clientes recibirán correos electrónicos que se mandan automáticamente cuando realizan una compra. Puedes enviarles una notificación cuando envíes tus pedidos y les asignes un número de seguimiento y también notificarles sus carritos abandonados de forma automática.

01. Agrega tus métodos de pago y tus formas de envío.

02. Haz un seguimiento de todos tus pedidos entrantes.

En el panel de control de tu tienda puedes revisar todos los pedidos y el estado de cada uno. Es una manera fácil y rápida de gestionar tu tienda, y puedes analizar la información para identificar los hábitos de compra de tus clientes (cuándo compran más, cada cuánto vuelven a pedir tu producto, etc.)

03. Ofrece soporte.

Añade el chat para guiar a tus consumidores por tu sitio web y responder a todas sus dudas.

04. Todos tus productos se pueden compartir en redes sociales de forma automática.

05. Conecta el Pixel de facebook para que tu catálogo de productos esté disponible y actualizado para etiquetar tus productos en Instagram.

06. En configuración avanzada:

Activa en Ajustes > Tienda online mostrar el link de Whatsapp en los detalles de producto para que tus clientes puedan consultarte sus dudas. Muestra los productos relacionados y los vistos recientemente para favorecer las ventas cruzadas.

4. Promociona tu Negocio para Tener Más Ventas

Redes sociales, newsletter y posicionamiento en buscadores son las formas más comunes de promocionar una tienda online. Piensa cómo puedes comunicarle a tus clientes que también pueden comprarte online.

01. Redes sociales

Conecta el Pixel de facebook. Hoy en día el marketing en redes es especialmente importante para tiendas online. La presencia en redes requiere constancia y mantener un flujo constante de contenido activo y frecuente, verás un gran progreso y un notable incremento del tráfico en tu página. Todos tus productos disponen de botones para compartirlos en redes sociales.

02. Email marketing

Crea campañas de correo electrónico. Es ideal para promover productos o servicios. Estos correos pueden incluir promociones, ofertas, descuentos especiales y hasta avisos sobre nuevos productos.

03. SEO

Te contamos qué es en este artículo. Se trata de la optimización de una página web para que aparezca más arriba en los resultados de los motores de búsqueda, y es fundamental para cualquier página web. Es vital que agregues contenido optimizado para sacar el mejor provecho a los buscadores.

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