Configura tu tienda online y activa la venta online. Tus clientes ya pueden navegar por tus productos, agregarlos a la cesta y finalizar la compra. La experiencia de compra puede variar dependiendo de cómo configures tu tienda online. Lo mejor en este punto, es hacer pedidos de prueba. Puedes añadir el pago por transferencia y la recogida en tienda para realizar pedidos de prueba. Para que tus clientes puedan finalizar la compra, no olvides agregar productos a tu sitio web y configurar tus métodos de pago.

Paso uno: Elegir un producto

Cuando un cliente abre una página donde hay un bloque de productos, puede ver y elegir uno desde una vista en miniatura como esta:

Paso dos: Añadirlo a la cesta de la compra

Después de seleccionar un artículo, se abrirá la página de detalles del producto.

  • En esta página el cliente puede revisar la información y visualizar todas las imágenes del producto, entre otros aspectos.

  • Dependiendo de cómo configures el producto, el cliente puede seleccionar las diferentes opciones como el color o el tamaño y elegir la cantidad.

  • Puede hacer clic en el botón Añadir a la cesta para agregar el producto a su cesta.

  • Si has configurado mostrar un link de whatsapp en el detalle del producto y mostrar un formulario en el producto para resolver dudas o avisar a tus clientes cuando un producto vuelva a estar disponible, aparecerán en esta página.

Después de Añadir un artículo a la cesta:

  • Aparece una notificación en el carrito, en la parte superior de la página.

  • La notificación del carrito muestra el número de artículos en su cesta.

Paso 3: Ver el carrito o cesta de la compra

Después de añadir un producto a la cesta, el cliente puede continuar comprando o hacer clic en la notificación del carrito para abrirlo.
En la cesta de la compra, puede cambiar la cantidad de productos o eliminarlos.
Para cambiar la cantidad de un producto, solo tiene que hacer clic en el valor actual en el campo Cantidad e introducir un nuevo valor o puede hacer clic en las flechas.
Para eliminar o quitar un producto debe hacer clic en Quitar producto.
El cliente puede hacer clic en Comenzar pedido para completar la compra y pagar sus artículos o hacer clic en Continuar comprando que lo dirigirá a la página de inicio.

Paso 4: Finalizar compra

Al hacer clic en Comenzar pedido, se abre la página de pago, donde el cliente debe introducir su información de contacto y la dirección de envío. Revisará su pedido y completará su compra. Esta sección incluye la página de pago estándar. No olvides configurar tus métodos de pago.
Todas las páginas relacionadas con la finalización de la compra están protegidas para mantener los datos de tus clientes seguros y protegidos.

Información de contacto
El cliente introduce su dirección de correo electrónico, su nombre, apellido y teléfono. Si activaste el registro de clientes, permitirás que los clientes que realicen pedidos puedan consultar su información de contacto, su historial de pedidos y modificar sus datos de envío.

Dirección de envío
El cliente introduce su dirección completa en este paso.
Si los datos de facturación son diferentes a los de envío, debe especificarlos a continuación.

Información adicional
El cliente puede escribir sus notas sobre el pedido.

Consentimiento
El cliente debe aceptar el aviso legal, las condiciones de compra y la política de privacidad para Continuar a selección de envío.

Si has creado cupones de descuento, el cliente puede introducir su código promocional en el resumen del pedido, a la derecha, en cualquier momento durante la compra.

  • Los descuentos se aplican al precio del producto, no al envío. Puedes crear envíos gratis a partir de un importe determinado del pedido al configurar tus formas de envío.

  • Cada cupón de descuento es único. Una vez creado, no se puede modificar el código o su valor, pero puedes ampliar su período de validez si quieres reutilizarlo.

  • Si se aplica un cupón que da un descuento mayor que el precio del producto, el importe a pagar será 0, nunca negativo.

  • Tus clientes pueden aplicar varios descuentos al mismo pedido si no limitas a un cupón por cliente. Consulta nuestras reglas de combinación.

Selección de envío
El cliente puede elegir la forma de envío según las que hayas configurado y Continuar a métodos de pago.
Si has creado cupones de descuento, en esta página tus clientes también pueden escribir o pegar el código para aplicarlos.

Paso 5: Pago

Al hacer clic en Continuar a métodos de pago, el cliente selecciona entre los métodos de pago que hayas configurado, el que mejor se adapte a sus necesidades y podrá Continuar a resumen de pedido.

A continuación podrá Confirmar pedido y Realizar el pago seguro de sus productos o servicios.

Paso 6: Revisión y compra

Una vez completado el proceso, verá la página de confirmación de su compra y recibirá un correo electrónico con el resumen de su compra.

Paso 7: Confirmación

Una vez realizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido similar al que te mostramos a continuación.

Si activaste el registro de clientes, permitirás que los clientes que realicen pedidos puedan consultar su información de contacto, su historial de pedidos y modificar sus datos de envío.
El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de registro a tu tienda online similar este.

Al confirmar su correo electrónico, podrá crear su contraseña y continuar para acceder y modificar sus datos.

Al registrarse, podrá acceder y modificar sus datos de contacto, contraseña, direcciones y consultar sus pedidos.

IMPORTANTE: Autenticación Reforzada de Clientes (SCA)

Los clientes con tarjetas de crédito emitidas en europa pueden ver un paso de autentificación adicional durante el proceso de finalización de su compra. Puede ser un mensaje emergente del navegador o una notificación desde una aplicación bancaria que le pida al cliente que verifique la transacción. El proceso exacto de autorización depende del banco del cliente.